Kontakta oss

Handläggning av felaktig information

Om en uppgift på den här webbplatsen visar sig vara felaktig eller föråldrad, och ingen rättelse sker efter att felet har påtalats, ska du utgå från att informationen inte längre kan ligga till grund för ett spelbeslut. Redaktionen granskar varje påpekande och korrigerar sidorna så snart felet har verifierats, utan att på förhand lova någon bestämd tidsram för åtgärden. En rättelse kan innebära allt från en justering av en bonusbeskrivning till en fullständig omarbetning av en recension, beroende på hur omfattande felet är.

Skicka gärna med så mycket sammanhang som möjligt när du anmäler ett fel: vilken sida uppgiften står på, vad den aktuella uppgiften säger och vad den borde säga. Utan dessa uppgifter tar granskningen längre tid. Redaktionen tar emot alla påpekanden, men något automatisk kvitto på att ett ärende har öppnats lämnas inte.

Frågor som hör hemma hos operatören

Problem med ett spelkonto, en insättning, ett uttag eller en bonus går inte att lösa via den här webbplatsen, eftersom redaktionen varken har tillgång till spelarnas kontouppgifter eller någon behörighet att påverka operatörens system. Dessa ärenden måste tas direkt med Leovegas egen kundtjänst, som är den enda part som kan genomföra en åtgärd på ett konto. Försök att få sådana frågor lösta här leder bara till att ärendet fördröjs, eftersom redaktionen i så fall måste hänvisa vidare utan att själv kunna agera.

Redaktionen kan däremot svara på frågor om hur en recension är uppbyggd, vilka kriterier som ligger till grund för betyget och hur en viss uppgift har verifierats. Frågor om vilka spel som finns tillgängliga, vilka betalningsmetoder som accepteras eller hur ett specifikt bonusvillkor ska tolkas i praktiken hör däremot till operatörens ansvar, eftersom dessa uppgifter ändras utan att redaktionen alltid får kännedom om det i tid.

Ansvar och begränsningar

Den här webbplatsen får aldrig användas som enda beslutsunderlag inför en insättning. All information som publiceras är en ögonblicksbild av vad redaktionen har kunnat verifiera vid granskningstillfället, och villkor kan ha ändrats sedan dess. En spelare som väljer att spela hos Leovegas gör det på eget ansvar och bör alltid kontrollera de aktuella villkoren hos operatören innan en insättning görs. Spel för vuxna över arton år, och den som upplever spelproblem ska vända sig till en hjälporganisation för stöd. Redaktionen tar inget ansvar för ekonomiska förluster som uppstår till följd av att en uppgift på den här sidan har varit felaktig eller föråldrad.